Política de Reembolso

A NETWORKME SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., inscrita no CNPJ/ME sob o nº 53.320.646/0001-12, com sede na Av. Antonio Torres Galvão, 221, Imbiribeira, Recife-PE, CEP: 51.160-330 (“NETWORKME” ou “Nós”), estabelece por meio deste documento sua Política de Reembolso, aplicável a todos os Clientes Corporativos que adquirirem planos pagos por meio da Plataforma https://www.networkme.com.br.

1. PLANOS E RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA 

Os serviços da NETWORKME são oferecidos por meio de planos mensais ou anuais, com renovação automática ao final de cada período contratado, salvo solicitação expressa de cancelamento antes da data de renovação. 

Ao aderir a um plano, o Cliente autoriza a cobrança recorrente no método de pagamento cadastrado, conforme a periodicidade escolhida. 

Quando tecnicamente viável, a NETWORKME poderá enviar comunicações por e-mail avisando sobre a proximidade da renovação automática. No entanto, a ausência do aviso não isenta o Cliente da responsabilidade de cancelar a renovação com antecedência, caso deseje não prosseguir com o serviço. 

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (NOVAS CONTRATAÇÕES)

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente poderá exercer seu direito de arrependimento e solicitar o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da primeira contratação do plano, desde que não tenha havido uso da plataforma. 

3. O QUE CARACTERIZA 'USO DA PLATAFORMA' 

Considera-se que houve uso da plataforma, com consequente perda do direito ao reembolso, nas seguintes hipóteses: 
- Publicação de vagas de estágio, trainee ou emprego; 
- Criação ou edição da página institucional da empresa na Plataforma; 
- Criação de eventos ou ativações de marca; 
- Adição de administradores ou usuários adicionais; 
- Envio de convites, mensagens ou interações com candidatos; 
- Acesso, download ou visualização de currículos de estudantes. 

Todas essas ações são registradas com data, hora e identificação de usuário, para fins de auditoria, segurança e comprovação de uso. 

4. RENOVAÇÕES AUTOMÁTICAS – SEM REEMBOLSO 

Em caso de renovação automática de planos mensais ou anuais, não realizamos reembolsos após a efetivação da cobrança, mesmo que o Cliente opte por não utilizar os serviços no novo período. 

O cancelamento da renovação deve ser feito antes da data de cobrança, diretamente na conta do Cliente ou por solicitação via e-mail. O simples não uso da plataforma não caracteriza motivo para reembolso. 

5. REEMBOLSOS EXCEPCIONAIS 

A NETWORKME poderá, a seu exclusivo critério, conceder reembolso total ou parcial nos seguintes casos: 
- Cobrança em duplicidade; 
- Erro técnico comprovado que impossibilite o acesso à plataforma; 
- Impossibilidade de prestação do serviço por falha exclusivamente atribuível à NETWORKME. 

6. PRAZOS E FORMAS DE REEMBOLSO 

Caso aprovado, o reembolso será processado em até 15 (quinze) dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original. 

7. SUPORTE E DÚVIDAS 

Para esclarecimentos ou solicitações relacionadas a cancelamento e reembolsos, entre em contato pelo e-mail: geral@networkme.io